Depuis la mise en place de la Relation Client Partagée le 9 novembre 2015 impliquant la nouvelle version de SALESFORCE, SALESFORCE V2 depuis le Portail DIAMANT, nous connaissons des bug de connexion depuis nos iPad.
Le nouveau lien à mettre en place et à enregistrer dans SAFARI est :
https://axa-france-crm-am.force.com
Il est proche de l'ancien lien et prête à confusion, d'où des erreurs de connexion. Pour résoudre ces dernières, procèdez ainsi :
- effacez l'ancien lien de vos favoris SAFARI
- enregistrez ce nouveau lien en favori dans SAFARI
- prenez l'habitude de cliquer sur ce favori pour vous connecter à SALESFORCE depuis votre iPad
Au bout de quelques jours de connexion en procédant ainsi, SAFARI retient automatiquement le nouveau lien,... et les problèmes de connexion disparaissent !
Vos identifiants restent inchangés :
Nom d'utilisateur : email AXA = nom.prenom.am@axa.fr
Mot de passe : voir article Mot de passe DIAMANT, dédié à SALESFORCE; change en différé de 90 jours de celui vous servant à ouvrir les autres applications depuis le portail DIAMANT : Messagerie, Commande Imprimés, Camélia,...
Virginie H.